Xpeedio har under många år arbetat med klientsupport, dels för de kunder där vi har IT-drift åtaganden men även för de kunder som enbart är intresserade av support. Vi kan därför garantera våra kunder en mycket trygg och kompetent supportfunktion som löser även de mer komplicerade problemen.
Vi erbjuder våra supporttjänster via fjärrhjälp men kan även erbjuda tekniker direkt på plats hos er. Heltid eller bara några timmar i veckan och alltid inom avtalad servicetid. Vi finns på plats i våra lokaler i Hammarby Sjöstad dygnet runt, året om.
Med Xpeedio Support blir det enkelt!
IT Support
Ta emot och registrera ärenden, dispatch funktion & stänga ärende.
Äga, övervaka och eskalera. Identifiera och klassificera. Priotera. Leverera kända lösningar.
Identifiera. Klassificera och tilldela resurser. Diagnostisera. Etablera och ta fram "workaround". Dokumentar.
Vi erbjuder fjärrstyrd klientsupport på digitala och mobila enheter, tex. e-post, synkroniseringsfrågor, åtkomst till internet och utskriftsproblem.
Vi levererar applikationssupport dagtid, kvällstid och natt. Vi avlastar kundens service desk med tex SPOC och incident management men även problem management.
Vi har personal på plats i vår övervakningscentral alla timmar på dygnet, alla dagar på året. Vi övervakar och felhanterar nätverk och infrastruktur
Kontakta oss
Vill du också frigöra mer tid, resurser och kraft i ditt bolag, kontakta oss så tar vi hand om din IT miljö så kan du åtminstone lägga den åt sidan.