Komplett stöd för Ärendehantering och IT-infrastruktur

Xops

Xops

På Xpeedio började vi utveckla ärendehanteringssystem redan i slutet av 90-talet. Xpeedio är en framgångsrik leverantör av IT-tjänster och vi konstaterade att inget av marknadens ITSM-stöd levde upp till våra krav. Föregångaren till Xops föddes och under åren har plattformen utökats med många nya moduler. Idag stödjer Xops leveranser av kundsupport och IT-infrastruktur i många olika branscher, bland annat inom IT, läkemedel, logistik och kommun.

För en kundsupport är högsta prioritet att leverera kvalitet och proaktivitet, ofta i ett nära samarbete med slutkund. Med Xops är allt samlat på ett ställe och företaget kan enkelt säkerställa att inget tappas mellan stolarna, att agenterna arbetar effektivt och att slutkund och ledning har tillgång till uppföljning och förbättringsförslag.

Xops har allt du behöver – Kontakta oss idag och vi berättar mer!

Xops Ärendehantering

  • Ticket
  • Wiki
  • Customer portal
  • Service level agreement (SLA)
  • Knowledge base
  • Reports & Statistics
  • Chat

ProduktbladKontakta oss

Xops IT-Infrastruktur

  • Inventory (CMDB)
  • License management
  • Password management
  • Release management
  • Project management

ProduktbladKontakta oss

Säker Process

• ITIL
• GDPR
• Tvåstegsautentisering
• Service review meetings

Säker Support

• 24/7-365 Personal på plats
• Servicedesk arbetar treskift
• Kontakt via telefon, chat och mail

Säker Drift

• Xops utvecklas i Stockholm
• Hostad lösning från Xpeedios datahall
• Högsta säkerhetsklassning
• Systemövervakning 24/7-365