Med rätt kommunikation blir din supports lösningsgrad dubbelt så hög

Med rätt kommunikation blir din supports lösningsgrad dubbelt så hög

Enligt Mergret Klenke, utbildningschef på The Call Center School, visar undersökningar att lösningsgraden i de fall där det är en bra kontakt mellan agent och kund är nästan dubbelt så hög.  Den stora frågan är dock vad är rätt beteende och kommunikation? Vad är det som behövs för att uppnå en högre lösningsgrad?

Nedladdning

Samtliga våra wp-filer kan laddas ner fritt, använd knappen nedan för att ladda ner ditt White Paper.

Ladda ner